Hoe annuleer ik mijn bestelling ?
Kan ik mijn bestelling annuleren ?
Ja, u kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via het contactformulier en vermeld uw bestelnummer.
Verwerkingstijd
Annuleringsverzoeken worden niet automatisch verwerkt en moeten door ons team worden verwerkt.
Het is daarom belangrijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Mijn bestelling is al verzonden, wat moet ik doen ?
Als uw bestelling al is verzonden voordat uw verzoek is verwerkt, zijn er verschillende mogelijkheden :
Thuisbezorging
U kunt het pakket weigeren van de bezorger.
De bestelling wordt dan automatisch en kosteloos naar ons teruggestuurd.
Afhalen bij een afhaalpunt
Neem het pakket niet in ontvangst.
Het wordt dan automatisch teruggestuurd na afloop van de bewaartermijn.
Pakket al ontvangen
Als u uw bestelling al heeft ontvangen :
- dien een retourverzoek in via uw klantaccount
- of neem contact op met onze klantenservice voor instructies
